與乘客安危同在


本網訊 運營公司客運一部 張偉 2 2019年5月28日下午4時,昆明地鐵2號線,一列正在運行中的列車上有一名懷孕數月的孕婦,許多人在孕婦剛進入車廂就紛紛為她讓座。待孕婦落座不久,她突然覺得身體不適,車廂內的乘客問候她身體狀況,但是由于沒有專業醫護人員所以大家也都不知所措。列車進站開門后,站臺崗第一時間發現了這一情況,告知車控室的同時前去進行處理。站臺崗馬上到達孕婦所在車廂,在幾名乘客的協助下第一時間將孕婦安全攙扶至站臺。通過站長的照顧,孕婦很快恢復了正常,據了解,該孕婦是因為懷孕后長期身體虛弱而導致突然不適,根據后續反饋,我們了解到孕婦現在沒有任何問題,胎兒也沒有受到影響。

通過這件事,我們地鐵工作人員應該有這樣一個啟發:防患勝于未然,做好應急培訓,保證乘客出行平安。安全出行不僅僅是地鐵行駛安全,更多的是在行駛過程中乘客的突發情況我們能夠有很多最優解,為乘客提供優質的服務和完備的基礎設施與應急預案,才能讓乘客信任我們,沒有后顧之憂的踏上我們的列車。

雖然這次事件及時得到了解決,但是我們不能驕傲自滿,而是需要我們齊心協力,完善地鐵應急處置這個重要的能力,加強各部門的風險意識、觀察能力與反應能力,發現特殊情況后馬上到達現場進行處理,不馬虎不懈怠,爭做先鋒。


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